让天下没有难买的电子元器件

售后服务需知

1、百能云芯所有元器件均从原厂或代理商等正规渠道采购，正品保障。 您收到商品后请及时验收，对商品数量、型号、批次、质量等有异议的，应在收货之日起十个工作日内以书面形式向客服人员提出，逾期不受理。

2、快递员送货上门时，请您务必当面检查货物外包装。如果出现外包装损坏，需查看商品有没有明显的变形、破损。如果有问题，请不要签收，并联系百能云芯客服人员。

3、退货产品，请务必保留完整的原包装(包括外包装、内填充物)及确保货物标签完好，货物标签是百能云芯与供应商协调退货的凭据，如 有遗失，将无法受理。

4、已开具发票的订单在退货申请通过后，需退回发票。

特别提示：

1、如果您的订单使用现金券支付，将按照实际付款金额退款。

2、如果是成套商品，您需要整套退回。

3、如果商品附带赠品，您在退主商品时需将赠品一起退回。

4、如果购买商品时获得了礼品或其他奖励，您在退回商品的同时需将礼品或奖励一起退回。

售后服务不受理情况

1、产品原包装和货物标签有损坏缺失。

2、已上机使用/测试过的产品。

3、收货时间超过十个工作日（以快递签收日期为准）。

4、用户自身原因造成的误订错订。